EL BENCHMARKING

 Definición: El benchmarking es un proceso mediante el cual se compara el desempeño de una empresa u organización con el de otras empresas o organizaciones líderes en su industria o sector. El objetivo del benchmarking es identificar las mejores prácticas y procesos que se están utilizando en otras empresas, para luego adaptarlas e implementarlas en la propia empresa con el fin de mejorar su desempeño.


CARACTERÍSTICAS

El benchmarking se caracteriza por

Ser un proceso continuo: El benchmarking es un proceso continuo que requiere un monitoreo constante del desempeño de la empresa y de las mejores prácticas de la competencia.

Ser un proceso sistemático: El benchmarking implica la identificación sistemática de las empresas líderes en la industria y la comparación de su desempeño con el de la propia empresa.

Ser un proceso multidimensional: El benchmarking abarca diversas dimensiones, como la calidad, la eficiencia, la productividad, la innovación, entre otras.

Ser un proceso adaptativo: El benchmarking se adapta a las particularidades y necesidades específicas de cada empresa y sector.

VENTAJAS

 Algunas de las principales ventajas del benchmarking son:

Identificación de oportunidades de mejora: El benchmarking permite identificar las mejores prácticas y procesos utilizados por otras empresas líderes, lo que puede ayudar a identificar oportunidades de mejora en la propia empresa.

Mejora de la eficiencia y la productividad: La implementación de las mejores prácticas identificadas a través del benchmarking puede ayudar a mejorar la eficiencia y la productividad de la empresa.

Incremento de la calidad y la innovación: La implementación de las mejores prácticas identificadas a través del benchmarking puede ayudar a mejorar la calidad y la innovación de los productos y servicios de la empresa.

Reducción de costos: La implementación de las mejores prácticas identificadas a través del benchmarking puede ayudar a reducir los costos de la empresa.

DESVENTAJAS

Algunas de las principales desventajas del benchmarking son:

Dependencia de las empresas líderes: El benchmarking puede generar una cierta dependencia de las empresas líderes en la industria, lo que puede limitar la creatividad y la innovación en la propia empresa.

Dificultad para encontrar empresas comparables: El benchmarking puede ser difícil de implementar si no se encuentran empresas comparables en la industria.

Falta de adaptación a la realidad de la empresa: La implementación de las mejores prácticas identificadas a través del benchmarking puede ser difícil si no se adaptan adecuadamente a la realidad y necesidades específicas de la empresa.


Autor: Carlos Silva


Referencias:

  • García-Borbolla, A. (2012). El benchmarking como herramienta para la mejora continua en la empresa. Revista Internacional de Investigación en Ciencias Sociales, 8(1), 81-94.
  • Juran, J. M. (1991). Juran's quality control handbook. McGraw-Hill.


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